<noscript id="aaa0e"><optgroup id="aaa0e"></optgroup></noscript>
  • <samp id="aaa0e"></samp>
  • <strike id="aaa0e"></strike>
  • ?

    典型案例

    合肥公交集團(tuán)

    客戶簡介CUSTOMERPROFILE

     

           合肥公交集團(tuán)有限公司始建于1956年2月,是合肥市城市客運骨干企業(yè)。截至2016年底,公司共有營運車輛4629臺,職工人數(shù)9007人,營運線路193條,線路總長2959公里,線網(wǎng)總長1120.4公里。總行駛里程2.13億公里,客運人次5.72億人次。集團(tuán)內(nèi)設(shè)辦公室、營運管理部、安全保衛(wèi)部、技術(shù)管理部、企業(yè)管理部、人力資源部、計劃財務(wù)部、宣傳部、監(jiān)察室(紀(jì)委)、法規(guī)審計部、基建辦、工會等12個職能部門,下設(shè)第一至第六巴士公司、專線車隊、保修公司、場站公司等9個營運生產(chǎn)單位,以及物資中心、客服中心、信息管理中心、收銀中心、后勤管理中心、培訓(xùn)中心(公交技校)、稽查總隊、城建醫(yī)院、廣告公司等9個配套服務(wù)機(jī)構(gòu),擁有合肥城市通卡股份有限公司、合肥施凱公交天然氣有限公司等2個參股子公司。

    需求分析REQUIREMENTANALYSIS

           合肥公交集團(tuán)在2010年的呼叫中心系統(tǒng)就由我司承建,現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展不能滿足當(dāng)前的使用,于2017年升級擴(kuò)容,在原有基礎(chǔ)上增加坐席人員,承擔(dān)電話客服、回訪功能。

    解決方案SOLUTION

           1、采用集時通訊專業(yè)版呼叫中心系統(tǒng),完全自發(fā)研發(fā),一期上線30坐席,二期擴(kuò)容到100坐席滿足客戶日常使用。

           2、集時通訊提供現(xiàn)成的Web Service標(biāo)準(zhǔn)接口、外呼接口供調(diào)用,開放部分?jǐn)?shù)據(jù)庫,雙方開發(fā)人員共同合作,與公交業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接。使用坐席人員只需要登陸業(yè)務(wù)系統(tǒng),在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上實現(xiàn)點擊撥號、錄音、報表等功能,大大提高工作效率。

           3、呼叫中心系統(tǒng)錄音、客戶數(shù)據(jù)、報表等均在公交集團(tuán)本地機(jī)房存儲,安全性、保密性無后顧之憂。

           4、提供7*24小時全天候保障,保證合肥公交集團(tuán)呼叫中心穩(wěn)定運行。

           集時通訊呼叫中心系統(tǒng),可靈活的進(jìn)行外線和坐席擴(kuò)容,只需增加相關(guān)的設(shè)備和license;而且,因公司具有自主研發(fā)的能力,軟件系統(tǒng)具備持續(xù)優(yōu)化的能力,系統(tǒng)在功能上也是可擴(kuò)充的,并且這種擴(kuò)充不影響系統(tǒng)的原有所有功能。

    麻豆文化传媒精品一区二区 | 精品无码三级在线观看视频| 中文乱码精品一区二区三区| 久久久久久亚洲精品| 2018国产精华国产精品| 亚洲国产精品狼友中文久久久| 热re99久久精品国产99热| 亚洲精品无码专区久久| 久久久精品久久久久久| 亚洲精品午夜国产va久久| 国产免费伦精品一区二区三区| 亚洲伊人久久精品| 精品国产热久久久福利| 国产精品亚洲五月天高清| 久久久久国产精品免费看| 国内精品伊人久久久久影院对白| 老色鬼在线精品视频| 亚洲精品国产免费| 香蕉精品视频在线观看| 国产成人精品无人区一区| 2020精品自拍视频曝光| 亚洲国产美女精品久久| 久久亚洲中文字幕精品有坂深雪| 精品大臿蕉视频在线观看| 99re在线这里只有精品| 精品国产国产综合精品| 一本一道久久a久久精品综合| 亚洲依依成人精品| 91精品91久久久久久| 国内精品久久久久影院薰衣草| 成人精品国产亚洲欧洲 | 国产精品丝袜久久久久久不卡| 国产精品久久久久影院| 国产精品久久久久久影视| 国产精品成人va在线观看入口 | 91精品久久久久久久久久小网站| 日韩精品系列产品| 久久久久国产成人精品亚洲午夜 | 久久久久九国产精品| 九九久久精品无码专区| 国内精品久久久久久久亚洲|